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群众旅行年代,提高旅行公共服务势在必行|新京报快评

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原标题:群众旅行年代,提高旅行公共服务势在必行|新京报快评

我国已进入群众旅行年代,这就为各地的旅行公共服务提出了更高的要求。

▲图片来自微博

文 | 于平

“重庆有多宠游客”上了微博热搜。

据重庆日报报导,仅国庆放假首日,重庆解放碑区域人流量就到达40万人次,朝天门区域到达40万人次,洪崖洞游客招待量到达14万人次。10月3日,重庆市公安局、市文明旅行委发布“温馨提示”,请广阔市民错峰出行,把更多空间留给外地游客。

两部分的“温馨提示”一出,当即在网友中引发热议,成为“现象级”论题。有网友留言:太宠粉儿了吧!

为了不给乘客添堵,以官方名义呼吁市民错峰出行……清楚明晰,在服务好外来游客、给他们更好的旅行体会方面,重庆花了不小的心思。而那些表明赞赏的正向舆情,也表明晰群众对此举的认可。

无独有偶,就在这两天,江苏扬州和浙江衢州将机关停车场向外地游客敞开,也引来点赞许多。从态势上看,当地政府开展旅行更注重从公共服务着手提高游客出行体会,而不仅仅注重景点规划和建造,已然成为趋势。

这也符合群众之需:当下,旅行业的开展、旅行商场的竞赛,早已不是“景点为王”的年代,罢了进入“服务为王”的年代。换言之,景点的数量和质量作为城市的“硬实力”,“权重”在下降,作为“软实力”的旅行公共服务是否完善和人性化,则日显重要。

不管重庆,仍是扬州、衢州,其服务立异的价值即在于此。

节日期间,人多车多是许多当地的实际痛点,而重庆呼吁本地民众错峰出行,着眼的便是尽可能保证交通网络的流畅快捷。旅行出行停车难且贵,就餐不易,同样是老大难问题,扬州、衢州充沛发掘机关内部资源,为处理这一问题供给了新思路。

这些指向善待游客的尽力,当被必定。揆诸实际,当地层面能为群众供给的旅行公共服务,还有许多,如更公正的买卖次序,更安全的治安环境,更一致标准的公共标识,更让人定心的食品安全办理,更高质量的旅行基础设施……这些都能给游客以更好的满意度,给当地旅行形象大大加分。

在当下,有些城市景点资源并不算拔尖,但凭着善待游客和高水平的公共服务,照样对游客有着极强的吸引力,甚至成为网红打卡地。而有些景点景区本身“禀赋”挺好,却由于无视游客的需求,服务不如人意,终究一手好牌打烂了,游客对其仅仅敬而远之。

前些年,有些旅行地发作天价宰客等乱象,就给本身旅行形象造成了难以补偿的损伤,故欺客宰客也成了许多当地旅行商场管理的先手棋。

现在,我国旅行业已进入群众旅行年代。在群众旅行年代,旅行消费正将向“休闲化、质量化”转型晋级,这就为各地的旅行公共服务提出了更高的要求。在这方面,重庆、扬州、衢州无疑树立了标本。

□于平

修改:狄宣亚 校正:柳宝庆

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