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黑龙江电力构建“十分钟交费圈” 拓展便捷交费新渠道

“儿子,妈现在用手机在家里足不出户就可以交电费了,真是太方便了!”日前,伊春市南岔新建社区王女士用手机“支付宝”交完电费后,将“喜讯”告诉了在外地工作的儿子。至此,伴随手机客户端缴费系统的开通,黑龙江省电力系统成功建成“十分钟交费圈”。

记者从省电力公司了解到,我省供电区域面积47万平方公里,用电客户671.05万户,分布在全省13个地市,由于全省供电区域“点多、线长、面广”等特点,造成用电容易交费难的困局与制约。为解决用户缴费难问题,省电力公司自2002年起积极拓展客户便捷交费新渠道,通过与银行联网、增加POS机、运用“电费充值卡”、实施同城购电、开通电力网上商城、开发建设“居民小额批扣电费系统”、开展自助缴费终端、建立95598互动服务网站、开通微信和支付宝交费业务等多条腿走路,历时10年,终于成功打造了由十种交费方式支撑起的全省电力“十分钟交费圈”。

回顾“10分钟交费圈”的构建过程,我省电力系统满足客户多样化、个性化的购电和交费需求的努力和步伐坚实有力。2002年10月,开通多个银行窗口第三方代理电费业务,极大方便客户交纳电费;2004年9月,开通电力网上商城,用电客户可以通过互联网交纳电费;2019年11月,开通电费充值卡交纳电费业务,用电客户足不出户即可交纳电费;2019年12月,开通银联卡交纳电费业务,“刷卡”这种时尚快捷的消费模式与电费关联;2019年4月,开通95598手机短信电费提醒业务,为客户提供用电信息查询服务;2019年6月,开通同城购电业务,方便城乡结合部客户交费;2019年12月,开通自助终端、POS机交费业务,将交费业务延伸到大型商场和社区超市;2019年8月,开通95598智能互动服务网站,实现电力信息发布、网上业务受理、网上支付等网络服务功能,开通手机微信电费查询业务;2019年12月,开通支付宝网上交费业务,丰富了用电客户的交费渠道。

据介绍,客户利用“支付宝”交电费无需手续费,据统计,今年1-2月,全省居民用电客户通过支付宝共交费5万余笔,金额达850万元。

据悉,2019年我省还将在农网系统范围内加大24小时自助交费网点建设力度,让越来越多的居民体验便利交费。

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